Що ви знаєте про професію промоутера? Мало хто відповідає безумовно. Одні ставлять стрічне питання: «А хто це?» і недвозначно знизують плечима. Інші згадують: «Ну, щось модне… Вони щось продають…». Треті, самі просунуті, уточнюють: «Здається, це пов’язано з рекламою». А тим часом, саме від професіоналізму промоутерів залежить просування товару і успіх торгової марки в цілому.
«Реклама підводить коня до річки, а промоушен примушує її пити», -
так визначає суть професії Ніколас Джонсон
колишній голова Федеральної Комунікаційної Комісії, США.
ХТО ВОНИ, «ПРОДВІЖЕНЦИ» РЕКЛАМИ?
Їх гучні закличні мови привертають багатьох: «Шановні покупці! Не проходите мимо, сьогодні в нашому магазині акція (презентація, дегустація.). Спеціальна пропозиція!» і т.д. Такий вид заробітку називають promotion (у перекладі з англійського «просування», «стимулювання»). Відповідно, що займаються цим видом діяльності називають promoters (промоутери) - саме вони стимулюють покупців до придбання товару. Більшість організацій привертають промоутерів тільки для рекламних акцій, але ряд крупних компаній, регулярно провідних подібні заходи, вважають за краще брати промоутерів в штат.
За статистикою, таке стимулювання збуту збільшує продажі на 30-40%, а під час спеціальної, наприклад святковою, промо-акції, об’єм реалізованої продукції може зрости на 100%, в окремих випадках - навіть до 320%.
ПРОМОУШЕН БУВАЄ РІЗНИЙ
Приймаючи вас на роботу, менеджер по персоналу або власник компанії, напевно, поцікавляться досвідом проведення промо-акцій або (за відсутності такого) уточнять, який вид промоушенга вам ближче.
Існує декілька видів промо-акцій, де ви можете блиснути своїми здібностями. Один з найпоширеніших - дегустація. Промоутери пропонують покупцям спробувати продукт і оцінити його смакові якості.
Семплінг - це роздача пробних зразків продукції з рекламними буклетами в місцях продажів або на вулиці. При проведенні промо-акцій з демонстрацією технічних властивостей товару промоутери консультують клієнтів, детально відповідаючи на всі питання, і привертаючи увагу до товару безперервною демонстрацією його у дії. Презентація продукту припускає уявлення промоутером товару споживачеві, максимально повну інформацію про його властивості, переваги, особливості і достоїнства.
Досить популярні промо-акції з презентами - розиграшами призів і подарунками за покупку певного товару. Промоутери поширюють листівки у метро або розкладають під «двірники» припаркованих автомобілів.
Окремий вид підробки для промоутерів - обзвон клієнтів за списками, наданим рекламним агентством і презентація послуг замовників. Робота не щоденна - 2-3 рази в тиждень по 3-4 години. Промоутерові передаються списки телефонів і рекламно-прізентационниє матеріали. Оплата за роботу - після виконання кожного замовлення.
«Важливий критерій для промоутера- стрессоустойчивость. Він повинен бути психологічно готовий до несподіванок (не завжди приємним), коректно реагувати на грубість. Важливо уміти «відсікати» представників нецільової групи» (Андрій Губській, супервайзер торгової компанії «Господарка».)
ВИМОГИ
Досить часто вимоги до промоутера диктують. особливості продукту. Наприклад, для просування такої продукції, як медикаменти, дитяче харчування і т.п. потрібна медична освіта. Для проведення дегустацій продуктів харчування - санітарна книжка. Працювати промоутерами можуть і ті, кому ще не виповнилося 18 років, але тільки з відома батьків. Досить часто із-за специфіки товару (наприклад, дитяче харчування або засоби індивідуальної гігієни) працедавці принципово відмовляються приймати на роботу неповнолітніх, мотивуючи це тим, що реклама повинна бути ефективною, а юні рекламісти не викликають довіри у покупців.
У хлопцях промоушен має потребу менше: замовники «живої реклами», як правило, віддають перевагу дівчатам. Оскільки робота тимчасова, вимоги до освіти не висуваються (охоче приймають студентів), велика увага - особистим якостям. Основні вимоги до майбутніх промоутерів - комунікабельність і приємна зовнішність: не секрет, що симпатичні молоді особи привертають більше число покупців. Критерії, по яких проводять відбір промоутерів: охайність, ухоженность волос і шкіри, акуратний і такий, що не дуже викликає макіяж, грамотна мова (говорить від імені компанії), хороша дикція, здатність чітко запам’ятовувати і відтворювати інформацію про продукт.
.
КАСТІНГ
Більшість промоутерів працюють в рекламних агентствах, промо-акцій, що займаються проведенням. Всіх підряд на роботу не приймають: щоб стати промоутером необхідно пройти кастінг. Отримавши від супервайзера текст реклами, ви повинні вільно опанувати їм, але це ще не все - важливо пройти тренінг (від одного дня до тижня). На конкурсі від вас буде потрібно не просто бездумно оттараторіть визубрену текстовку, а проявити творчий підхід - розповісти про товар «з відчуттям, до ладу, розстановкою». «Часто на кастінге моделюють «польові умови»: проводять ділові ігри, ставлять каверзні питання, - розповідає Наталія Дубко, керівник рекламного агентства «Ассоль».
- Особливу увагу звертають на те, наскільки ви природно поводитеся: чи не скуті ваші рухи, чи умієте довести, що знаєте все про продукт, який пропонуєте, чи не втрачаєтеся від несподіваних питань. Кожен кандидат оцінюватиметься по декількох критеріях, які можна звести до 3-м основним: приваблива зовнішність, комунікабельність, дикція. З тими, хто пройшов відбір, полягає договір, інших заносять в резерв і обіцяють подзвонити в найближчому майбутньому». Як промоутер, що починає, ви працюватимете приблизно раз в тиждень. А коли наберетеся досвіду і зможете вільно розповідати практично про будь-який вид товару, вас внесуть до бази даних рекламного агентства.
При організації наступних промо-акцій, рекламне агентство повідомлятиме вас і про майбутні кастінгах.
.
ПЛЮСИ І МІНУСИ
Робота промоутерів, не дивлячись на простоту, що здається, достатньо складна. Крім необхідності спілкування з незнайомими людьми, присутній постійний контроль: і представника агентства, і представника замовника. Крім того, більшість працедавців вважають за краще, щоб промоутери носили спеціальну форму, причому, незалежно від погодних умов і особистих переваг. Якщо працедавця не влаштує ваша робота - вам заплатять менше, ніж обіцяли. У деяких компаніях існує досить жорстка система штрафів: за щонайменші провині з вас можуть зняти від 50 до 100% денної оплати або звільнити. Найпоширеніші штрафні санкції загрожують за:
- запізнення, відсутність на робочому місці в робочий час, порушення графіка;
- невихід на робочий час без попередження супервайзера або невчасне повідомлення про заміну;
- брудна уніформа, неохайний зовнішній вигляд, недоглянуті руки;
- прийом на робочому місці пищи, куріння у полі зору споживача, персоналу магазина в уніформі;
- участь в інших промо-акціях, що проходять в магазині;
- використання продукції і рекламних матеріалів не за призначенням;
- робота в неповному комплекті уніформи або в своєму одязі;
- обговорення специфіки дегустації, зарплати із сторонніми особами;
- розмови з колегами (або з «пріставаламі» - гулящими відвідувачами).
Готуйтеся до постійного контролю, перевіркам з боку супервайзера, який практично постійно знаходитиметься «в безпосередній близькості».
До переваг професії можна віднести вільний графік, що дозволяє суміщати навчання з роботою і почасовую оплату. Та і саму роботу не назвеш одноманітною, оскільки промо-акції тривають недовго, промоутери постійно міняють сферу діяльності. Є можливість безкоштовно ознайомитися з новинками миру моди, парфюмерії або косметики. Напрацьовується уміння спілкуватися з різними категоріями покупців, розвивається здатність розбиратися в людях, не звертати уваги на дрібні неприємності, зберігати не дивлячись ні на що позитивний настрій. Трапляється, що під час промо-акції клієнти пропонують вподобаним промоутерам вакансії секретарів або помічників менеджера в своїх фірмах.
Зарплата залежить від кількості відпрацьованого годинника і в середньому коливається від 6 до 10 грн в годину (в окремих випадках - до 20 грн). Якщо чесно і багато працювати, можна піднятися по кар’єрних сходах до супервайзера, а потім і до координатора проекту. Вивчивши цей бізнес зсередини, можна відкрити своє агентство. Це вдається одиницям з сотень тисяч, але хто сказав, що цей одиничний випадок не ваш?
Завдання промоутерів достатньо просте: вони пропонують споживачеві спробувати товар, щоб переконатися в його якості, і відповідають на виникаючі питання. Не дивлячись на те, що робота носить тимчасовий характер, попит на промоутерів достатньо високий, ці фахівці упевнено входять в трійку лідируючих позицій, поступаючись лише менеджерам по рекламі і PR