Як поводитися на співбесіді? У яких випадках варто проявити напористість, а в яких - обачність? Як зробити так, щоб внутрішня упевненість не виглядала самовпевненістю?
Коли претендент йде на інтерв’ю, то повинен бути готовий до всього. Проте це зовсім не означає, що необхідно підготувати список відповідей на всі можливі питання, а якщо раптом запитають що-небудь не по шпаргалці, то постаратися, як студент із знаменитого анекдота, звести розмову до теми бліх.
Співбесіду є обмін інформацією. Кандидат вивчає компанію-работодателя, а вона в особі свого представника вивчає кандидата. Тому не потрібно хвилюватися як на іспиті. Якщо запросили на інтерв’ю - значить, зацікавилися.
Але людина, у якої в даний момент немає роботи, як правило, сильно нервує, і у представника кадрової служби організації може виникнути відчуття, що він чогось не договорює або, навпаки, повідомляє помилкові відомості. В той же час, якщо претендент поводиться на співбесіді самовпевнено, дуже напористий або різкий, не виключено, що зароддиться сумнів, чи зможе він прижитися в колективі. Адже хороший кадровик розуміє: навіть один співробітник здатний зруйнувати крихкий мікроклімат організації. Таким чином, найбільш доречний спокійний доброзичливий тон, без підлабузнювання, але і без панібратства.
Зрозуміло, наймаюча сторона переслідує свої цілі, всіма силами кандидата постараються збити з вибраної позиції, примусити втратити контроль над собою, відкрити дійсну особу. Складно судити, чи оправданна подібна методика. У тих випадках, коли інтерв’юєр надмірно захоплюється прийомами стресссобеседования і заходить дуже далеко в своїх психологічних експериментах, це може піти скоріше на шкоду компанії. Але в розумних межах таке тестування цілком обгрунтовано: новачкові доведеться стикатися з різними ситуаціями, обживатися в колективі, звикати до керівництва, отже, необхідно перевірити, наскільки він готовий до труднощів.
Час
Найбільш простій і поширений спосіб перевірити так звану стрессоустойчивость кандидата - це примусити його почекати. Ми втягнулися в сучасний темп життя: швидке обслуговування в магазинах, стрімке пересування транспорту, мигтіння зображень на телеекрані, миттєве знаходження в Інтернеті відповідей на всі питання, - тому будь-яке зволікання починає дратувати. Ми відвикали від черг і очікування.
І якщо кожну фразу претендента перериває телефонний дзвінок, якщо його просять почекати 15 хвилин, а йдуть на півтори години, якщо інтерв’юєр виходить, посилаючись на термінову справу, а сам в сусідній кімнаті веде нічого не значуща розмова, то рано чи пізно випробовуваний може вийти з себе, особливо коли у нього намічені інші справи або призначена ще одна співбесіда.
.
Єдиний шанс пройти даний тест - запастися часом і терпінням. Слід попередити близьких, щоб не відволікали дзвінками по мобільному, не призначати інших зустрічей на цей день. Ради вакансії, що дійсно зацікавила, варто проявити витримку. Якщо на питання, чи може кандидат ще небагато почекати, він з посмішкою відповість: «Так, звичайно», то це охарактеризує його позитивно. Всім приємно мати справу з людиною доброзичливим і спокійним.
Тиск
Для того, щоб вивести людину з рівноваги і примусити розповідати про себе трохи більше, чим він мав намір, також застосовують провокаційні питання, тиск, несподівану різкість або навіть грубість. Наприклад, претендентові ставлять питання про те, чому він пішов з попереднього місця роботи. Кандидат називає причину, але інтерв’юєр не вірить. «Кого ви намагаєтеся обдурити, всі чудово знають, що просто так не йдуть, адже напевно проштрафилися десь?» або того гірше: «Я наводив довідки, вас просто звільнили, тому що втомилися від ваших помилок і недоліків!»
По-перше, співробітник кадрової служби розраховує, що людина розколеться, тобто почне зізнаватися у всіх гріхах. А по-друге, чекає, що він просто розсердиться. Зрозуміло, в обох випадках в місці буде відмовлено. Отже, завдання кандидата - проявити спокій. Адже якби дійсно була негативна інформація, його навряд чи запросили б на співбесіду. Але не варто проявляти зайву самовпевненість і висловлювати ці думки вголос. Краще просто сказати: «Ймовірно, відбулася помилка, тому що прорахунків у мене не було і моєю роботою завжди залишалися задоволені». Головне - не виходити з себе і не починати грубити у відповідь. Проте не варто і виправдовуватися.
Якщо співбесідник насправді навів довідки і знайшов в попередній трудовій діяльності недоліки або складні неоднозначні ситуації, претендентові потрібно постаратися спокійно викласти свою версію подій. Але поводитися слід з гідністю, без емоцій: це завжди справляє хороше враження. Не можна піддаватися на провокації.
.
Відвертість
Крім різкості і тиску інтерв’юєр може проявити і несподівану м’якість, використавши прийом на зразок гри в доброго і злого поліцейського. Напружений і схвильований претендент, замучений тестами і перевірками на стрессоустойчивость, приходить на співбесіду і бачить перед собою звичайну людину, яка пропонує йому сподіваюся, цікавиться, як він добрався, чи легко знайшов офіс. Загалом, поводиться доброзичливо. Під час розмови він ділиться з кандидатом якимись особистими переживаннями, а може, і секретами. В результаті як плата за відвертість випробовуваний, сам не бажаючи, починає розповідати про себе те, що спочатку і не збирався.
Або просто дуже відкрито говорить про свої життєві пріоритети, інтереси, захоплення. І в результаті такої бесіди інтерв’юєр іноді приходить до висновку, що на роботу прийшла влаштовуватися людина, не дуже-то в ній зацікавлений.
.
Деколи до такої манери ведення співбесіди вдається майбутній безпосередній керівник кандидата. На початку розмови він дає зрозуміти, що посада, як мовиться, вже в кишені у претендента, і живо цікавиться його подальшими планами. Якщо начальник побачить перед собою людину амбітного і налаштованого на кар’єрне зростання, то може злякатися, що той мітить на його місце. Рекомендувати конкурента кадровій службі він не стане, пославшись на недостатній професіоналізм.
Тому не варто так вже довіряти м’якості і доброзичливості і відходити від професійних тим. Не потрібно говорити особливо багато про свою сім’ю, здоров’я або хобі. Ділячись планами на майбутнє, треба подумати, чи не йдуть вони врозріз з інтересами того співробітника, з яким їх в даний момент обговорюють. На жаль, зайве завзяття і старанність теж можуть послужити погану службу.
Зворотний зв’язок
Часто претендент, окрилений інтересом працедавця до власної персони, упускає момент, коли треба перевести бесіду на безпосередні обов’язки. Дійсно, якщо інтерв’юєр поставив багато питань, причому деколи каверзних і складних, а кандидатові вдалося на них відповісти, і, як він бачить, представник кадрової служби залишився задоволений, то мимоволі розслабляється і вважає, що випробування витримав. Така ейфорія цілком з’ясовна: людина, що шукає роботу, турбується, чи підійде він на посаду, прагне сподобатися, справити враження. І якщо співбесіда проходить успішно, то прагне скоріше його завершити, щоб не зіпсувати думку про себе.
Але насправді закінчений лише перший етап переговорів.
.
Претендентові дуже важливо дати зрозуміти потенційному наймачеві, що він знає собі ціну і хоче отримати повну інформацію про майбутнє робоче місце. Але ставити питання теж слідує з розумом: ця частина розмови - хороший шанс продемонструвати інтерв’юєрові свою обізнаність щодо того, чим займається компанія, а також показати себе професіоналом. Тому бажано підготуватися наперед: постаратися дізнатися якомога більше про організацію - її історію, структуру, напрям діяльності і ін.
Спершу варто запитати про які-небудь деталі функціонування всього підприємства, використовуючи наступну конструкцію: «Я знаю, що. але мені б хотілося уточнити.» Бажано не задавати каверзних або зовсім вже дурних і безглуздих питань. Далі потрібно конкретизувати все, що стосується передбачуваних обов’язків. Тут є можливість підкреслити рівень своїх професійних знань. І вже після цього обов’язково дізнатися про заробітну плату, соціальний пакет, умови оформлення, тривалість випробувального терміну і т.п. Тим самим кандидат покаже, що цінує себе як фахівця.
.
Співбесіда - в якійсь мірі лотерея. Відношення співробітника, який його проводить, може виявитися упередженим з абсолютно не залежних від претендента причин. Або, навпаки, інтерв’юєрові раптом здасться, що кандидат чимось схожий на його старого друга, і він проникнеться до випробовуваного симпатією і довірою. Проте існує і закономірність. Претендент на вакансію спілкується з представником компанії, що знає її зсередини, тому по якихось нюансах він зуміє зрозуміти, чи віллється дана людина в колектив чи ні. Але деколи на співбесіді важко залишатися собою, поводитися природно, демонструючи кращі сторони.
Отже, треба орієнтуватися на той поведінковий стереотип, який вважають прийнятним в ділових колах: упевненість без нахабства або панібратства, спокій і терпіння, ввічливість без підлабузнювання. Розвинувши подібні якості, претендент не тільки без проблем пройде інтерв’ю і отримає бажану роботу, але і витримає випробувальний термін, встановить хороші відносини з колегами і керівництвом і зможе легко просуватися вгору по службових сходах.
.