Підхід
Відбіркова співбесіда - один з найбільш поширених методів відбору.
Основною метою відбіркової співбесіди є збір інформації про той, що інтерв’юється
у трьох областях: чи зможе той, що інтерв’юється виконувати дану роботу, чи буде
що інтерв’юється виконувати цю роботу і чи підійде той, що інтерв’юється для пропонованої
роботи.
Цілі
Після вивчення даного розділу Ви навчитеся:
критично оцінювати Ваші власні навики проведення співбесіди і навики інших
людей;
проводити систематичну і всесторонню підготовку до відбіркових співбесід;
планувати структуру відбіркової співбесіди і визначати його зміст;
здійснювати контроль за проведенням співбесіди, що забезпечує виконання
наміченого плану;
формулювати питання так, щоб отримувати на них конкретні відповіді;
завершувати співбесіду, зважаючи на потреби кандидатів;
уникати таких основних “пасток”, як упередження, стереотипні думки
“ефект німба і рогів”, неточне сприйняття інформації і емоційна включеність;
підходити до ухвалення рішень, пов’язаних з відбором персоналу, на систематичній і
раціональній основі.
Введення
Відбір - один з основних етапів процесу найму персоналу. Це етап, на якому
ухвалюється рішення щодо привернутих раніше кандидатів. Існує множина
різних методів відбору.
Відбіркова співбесіда є одним з найбільш поширених методів відбору
тому йому буде приділено більше уваги. Відомо, що багато співбесід
проводяться погано підготовленими людьми, які в недостатньому ступені представляють
собі наслідки своїх рішень. Що ще сумніше, багато інтерв’юєрів засновують
свої думки на перших враженнях про кандидатів, що інтерв’юються. Як ми вже
відзначали раніше, рішення, пов’язані з відбором персоналу, є вельми дорогими
і тому має сенс спробувати підвищити ефективність самого процесу відбору.
Основна мета відбіркової співбесіди - визначити, чи зацікавлений претендент в
пропонованій роботі і чи достатньо він компетентний для її виконання. При цьому
виникає необхідність не тільки порівнювати декілька кандидатів, але і в першу
черга порівнювати рівень підготовленості кожного кандидата з вимогами
що пред’являються до виконавця даної роботи. Крім того, відбіркове
співбесіда виконує наступні функції:
-інформування кандидатів про діяльність організації і пояснення їм переваг
роботи в ній;
-реалістичний опис роботи, включаючи процес введення в посаду і випробувальний термін;
-з’ясування, чи підійдуть кандидати для виконання роботи і якими якостями
значущими для цієї роботи, вони володіють;
-прояснення очікувань обох сторін, включаючи реалістичне обговорення можливих
труднощів (якщо це доречно);
-надання кандидатам можливості оцінити, чи дійсно вони хочуть отримати
пропоновану роботу.
Більшість менеджерів вважають, що вони достатньо компетентні для проведення
відбіркових співбесід. Ми всі виступали в ролі тих, що інтерв’юються, і багато з нас
самі проводили співбесіди. І тим часом, незважаючи на цей досвід, найчастіше
відбіркові співбесіди проводяться погано. Більшість претендентів на вакантні
місця відбираються на основі співбесід, і тому менеджерам важливо представляти
собі, як вони можуть підвищити свою ефективність як інтерв’юєрів. Призначення
справжнього розділу якраз і полягає в тому, щоб допомогти Вам уникнути деяких
основних помилок і “пасток” і удосконалити свій підхід до проведення співбесід.
Ми почнемо з обговорення того, як слід приступати до підготовки співбесіди
потім перейдемо до навиків, необхідних для проведення співбесіди, і завершимо
розділ розглядом фінального процесу ухвалення рішення.
Не дивлячись на широке застосування, співбесіди не є ідеальним методом відбору
(варто розуміти, що ідеальних методів відбору взагалі не існує), тому ми
розглянемо деякі альтернативні методи відбору пізніше.
Підготовка до співбесіди
Підготовка важлива в будь-якій справі, і в нашому випадку це означає більше, ніж просто
знання імен кандидатів. Кандидати можуть приїхати до Вас здалеку і багато що поставити
на карту, претендуючи на пропоновану Вами роботу. Співбесіда не менш важливого і
для Вас: Ви прагнете вибрати найбільш відповідного претендента. Зі всього
вищесказаного витікає, що ретельна підготовка до співбесіди дуже важлива
для отримання бажаних результатів. В ході підготовки до співбесіди завжди
має сенс задуматися про наступні чотири чинники:
Ви: що потрібний Вам?
Кандидати: що потрібний їм?
Місце проведення співбесіди: що необхідне?
Процес співбесіди: що необхідне?
У даному підрозділі ми послідовно розглянемо всі чотири пункти, але раніше
чим продовжити читання, виконаєте Завдання, яке допоможе Вам самостійно
поміркувати над поставленими питаннями.
Завдання.
Уявіть собі, що через 30 хвилин Вам належить провести відбіркову співбесіду.
По кожному із запропонованих нижче пунктів планування співбесіди відзначте три або
більш за момент, які Вам необхідно перевірити до співбесіди.
Я: що потрібний мені?
Кандидат: що потрібний йому?
Місце проведення співбесіди: що необхідне?
Процес співбесіди: що необхідне?
Ви: що потрібний Вам?
Ви повинні мати в своєму розпорядженні максимально повну (виходячи з існуючих можливостей)
інформацією про роботу, включаючи, наприклад, пропонований оклад і зарплату, а також
решта всіх аспектів, які повинні міститися в додаткових відомостях про
роботі. Будьте упевнені, кандидат обов’язково запитає Вас про це, і визначене
час може бути заощаджений за рахунок включення якомога повнішої інформації
про умови найму в пакети матеріалів з додатковими відомостями про роботу
які розсилаються кандидатам наперед.
Ви повинні мати опис вимог, що пред’являються до виконавця. Якщо воно
підготовлено ретельно, то в нім міститься перелік конкретно сформульованих
якостей і характеристик претендента, які Вам необхідно виявити в ході
співбесіди.
Вам потрібно буде ознайомитися із заповненими претендентом бланками для надходження
на роботу, оскільки необхідно отримати деяку інформацію про людину, з якою
Ви збираєтеся проводити співбесіду. Але тут має сенс зробити одне
застереження: якщо Ви будете дуже обережні з висновками, вивчення цих бланків
може набудувати Вас або проти кандидата ще до очній зустрічі з ним, і тоді
процес співбесіди може перетворитися на пошук підтверджень Ваших упереджень.
Тому не поспішайте з передчасними висновками і використовуйте бланки для
надходження на роботу для того, щоб загострити увагу на тих моментах, які
Ви хотіли б прояснити детальніше в ході співбесіди.
Кандидати: що потрібний їм?
Як мінімум, після прибуття кандидатів необхідно зустріти, а також, якщо можливо
запропонувати їм перекусити і, природно, скористатися іншими зручностями.
Слід з’ясувати, чи немає у них яких-небудь особливих потреб, і постаратися їх
задовольнити. Перед співбесідою їм повинні бути забезпечені комфортні умови
очікування, щоб вони могли б, наприклад, проглянути матеріали про Вашу організацію
або поговорити з кимось, хто міг би розповісти їм про організацію.
Переконаєтеся, що Ви відвели достатньо часу для бесіди з кожним кандидатом, і не
прагніть зустрітися з дуже великою кількістю кандидатів в один день.
Проведення співбесіди - достатньо утомливе заняття, і зустріч в один день
з більш ніж шістьма кандидатами може означати, що Ви не зумієте всіх їх
справедливо оцінити.
Місце проведення співбесіди: що необхідне?
Для проведення співбесіди необхідно виділити зручну кімнату і наперед її
підготувати. Ви винні самі вирішувати, яке приміщення Вам більше всього підходить.
Для деяких співбесід корисна формальна обстановка Вашого кабінету, а інші
краще проводити в більш невимушеній обстановці. Ваш стіл вносить елемент
офіційності і створює певний бар’єр між Вами і кандидатом. Несприятливий
ефект можуть створити такі чинники, як пропозиція кандидатові низького, видаленого
від інтерв’юєра крісла, таке розміщення кандидата, що сонце світитиме йому в
очі, або прохання принести чай тільки інтерв’юєрові, не запропонувавши його кандидатові.
Все це сприяє створенню напруженої атмосфери співбесіди і руйнує
сталий контакт між інтерв’юєром і кандидатом.
Процес співбесіди: що необхідне?
Перш за все Вам необхідний певний план співбесіди. Структуроване
співбесіда, що складається з серії окремих блоків або областей дослідження
кожна з яких може оцінюватися незалежно, має більше шансів на досягнення
поставлених цілей, чим неструктурована співбесіда, що погано спланерувала.
Ваш план, таким чином, повинен забезпечити Вас “картою маршруту” співбесіди і
підказати Вам, що Ви повинні шукати на цьому маршруті.
В ході планування співбесіди Вам необхідно спробувати відповісти на наступні
три питання:
Що Ви шукаєте в кандидатах? Певні знання, установки, рівень інтелекту або
яку-небудь іншу комбінацію якостей?
Як Ви збираєтеся виявити те, що Ви шукаєте? Одну справу знати, що Ви шукаєте, але
зовсім інше - знати, як найкращим чином підійти до цього пошуку. Наприклад
якщо Ви вважаєте, що певний інтелектуальний рівень є важливим
якістю претендента, яка повинна бути оцінена, Ви можете вирішити, що
якнайкращим способом його оцінки будуть тести розумового (інтелектуального)
розвитку, а не проведення співбесіди. Аналогічно, якщо Вам знадобиться оцінити
така якість кандидата, як його освітній рівень, то краще всього це
зробити на основі стандартного бланка для надходження на роботу.
Хто повинен бути привернутий як інтерв’юєр (ов)? Спосіб, за допомогою якого
Ви збираєтеся визначати, якими якостями володіють різні кандидати, буде
частково залежати від того, скільки інтерв’юєрів візьмуть участь в процесі відбору
якими знаннями і навиками вони володіють, а також від Вашого власного
уявлення про те, як подібна група може взаємодіяти при пошуку
якнайкращого кандидата.

Джерело: job.ws