Про те, що потрібно зробити, щоб справити якнайкраще враження на співбесіді під час вступу на роботу, написані томи. Але ніде не знайти ні строчки про те, як потрібно поводитися, щоб вилетіти з відділу кадрів швидше, ніж пробка з пляшки.
Автор: Роберт Уайнстін (Robert Weinstein)
американський психолог і бізнес-консультат.
Матеріал публікується в перекладі з англійського.
Про те, що потрібно зробити, щоб справити якнайкраще враження на співбесіді під час вступу на роботу, написані томи. Але ніде ви не знайдете ні строчки про те, чого не слід говорити і робити, про те, як потрібно поводитися, щоб вилетіти з відділу кадрів швидше, ніж пробка з пляшки.
Співбесіди під час вступу на роботу - таке ж неминуче зло в нашому житті, як смерть або податки. Це - ваш пропуск на роботу, чарівний ключик, яким відкриваються золоті двері в світ щастя і благоденствування. Співбесіда може проходити легко і непомітно, просто дві симпатичні люди зустрілися поговорити про те про це. Але воно може стати і виснажливим допитом, який жадібні ділки бізнесу влаштували нещасному претендентові за безневинне і цілком зрозуміле бажання нагодувати сім’ю.
Але яким би воно не було, довгим або коротким, легким або складним, все одно йому передують безсонні ночі і втрата апетиту, не говорячи вже про панічний страх, від якого німіють кінцівки і студеніє душа.
.
Строго кажучи, сама по собі процедура співбесіди не представляє складності. Незалежно від того, наскільки ви розумні, наполегливі або працелюбні, ви цілком можете провалитися на співбесіді і із спокійною совістю підете підмітати вулиці. Це так само просто, як і те, що ви отримаєте жадану роботу, якщо зумієте переконати господаря кабінету, що ви - кращий твір природи з часів Адама і Єви. Третій не дано. У цих змаганнях немає другого і третього місця, тут не вручають утішливих призів або нагород за глядацькі симпатії. Вас або узяли на роботу, або не узяли.
Пройти співбесіду дуже важко, завалити - навпроти, легко. Спершу давайте поговоримо про учасників цього увлекательного змагання, а потім - про ті брудні штучки, за допомогою яких ви можете примусити співбесідника ненавидіти вас.
Багато хто з тих, хто шукає роботу, думає, що співробітник відділу кадрів, а це і є офіційні слідчі компаній, тільки і шукають, до чого б прискіпатися. Це помилкова думка, позбавтеся від нього відразу ж. Як заспокоїти себе? Немає нічого легшого - подумайте про те, що цю роботу хочуть отримати ще людина десять і всі вони теж трясяться від страху. Звичайно, складно примусити себе увійти до інспектора відділу кадрів з ласкавою усмішкою на обличчі, але ви спробуйте. Тримайтеся, не піддайтеся паніці.
Звичайно, недивно, що в обстановці загальної невпевненості, коли параноя стала справжнім лихом для країни, а домовласники вимагають плату за полгода вперед, співробітник відділу кадрів покажеться офіцером штурмового загону, тимчасово камуфляжку, що змінив, на цивільний костюм.
.
Але подивитеся на співбесіду з іншого боку. Представник компанії абсолютно не зобов’язаний поводитися з вами, як мати Тереза. Звичайно, є серед них і формені мерзотники, але в основному, це такі ж звичайні люди, як і ми з вами. Вони так само печуться про свої сім’ї і так же, як і всі інші, виконують свою роботу. І проблеми у них такі ж, що і у нас з вами. Вони грають в шашки з дітьми, п’ють пиво, проводять вечори за телевізором, стоять в черзі в їдальні і співчувають таким, що програв. Можливо, в це важко повірити, але більшість з них бажають нам успіху і хочуть, щоб ми отримали роботу. Відправляйтеся на співбесіду з таким настроєм, і величезний вантаж повалиться з ваших плечей.
Все не так вже страшно.
.
Проте, слід визнати, що співбесіди зараз стали набагато строго. Робочі місць менше, ніж охочих, а конкуренція привела до того, що компанії скорочують число службовців, щоб отримати більше прибули. Тим більше уважно потрібно готуватися до співбесіди. Спробуйте поглянути на нього як на гру. Кожного разу, коли ви промахуєтеся, ви втрачаєте очко, а їх треба набрати якомога більше.
Тепер поговоримо про ті помилки, а їх зовсім десять, які можуть вивести вас з гри.
1. Ви нічого не знаєте про фірму
Одного цього цілком достатньо, щоб не отримати роботу. Вражаюче, але деякі претенденти мають нахабство приходити на співбесіду, абсолютно нічого не знаючи про фірму, роботу в якій вони так прагнуть отримати. Деякі не знають навіть, в якій з областей діяльності працює фірма. Будь ви власником компанії, прийняли б ви на роботу людини, яка нічого не знає про вашу фірму або галузь, в якій ви працюєте? Швидше за все, ви вирішите, що перед вами неосвічена, безініціативна і ледача людина, якій тільки і потрібно, що постійна зарплата і місце, де він зможе перебитися декілька років. Невизначені відповіді тільки дратують вашого співбесідника.
Наприклад, на питання «Що ви знаєте про виробника підгузників «Радість немовляти?» не можна відповідати: «Про, це краща фірма по виробництву підгузників, а «Радість немовляти!» не йдуть ні в яке порівняння з іншими підгузниками». Не намагайтеся звільнитися односкладовими, розпливчатими відповідями. Директор одного з агентств Бостона по працевлаштуванню якось сказав: «Деякі відносяться до пошуку роботи, як до шкільного завдання. Вони думають, що можна знайти роботу, прикладаючи мінімум зусиль».
.
2. Песимізм
Він відчувається відразу. Песимізм, немов невидима пелена, накриває будь-яку розмову. Досвідчені кадровики миттєво уловлюють його. Ніякій фірмі не потрібні невдахи, скиглії, жертви інтриг і фанатики, що чекають кінця світу з дня на день. Якщо ви непоправний песиміст, вас виставлять за двері раніше, ніж ви встигнете всістися зручніше. Не потрібно скаржитися на тисняву в метро, поганий транспорт, дорожнечу, шкідливого начальника і заздрісників, що плетуть інтриги. Якщо ви хочете поплакатися, робіть це де завгодно, але тільки не на співбесіді. Для цього існують дружини, коханки і психіатри. Запам’ятаєте: якщо ви не можете сказати нічого хорошого, вам краще промовчати.
Компаніям потрібні міцні оптимісти, які, як доктор Панглосс з вольтерівського «Кандида», вважають, що все можливо «в цьому кращому з світів». Їм потрібні люди, здатні працювати в колективі, життєрадісні здоров’яки, готові обходитися без їжі і води і працювати добу безперервно, лише б виконати завдання фірми.
Ви сміятиметеся, але крупні компанії до цих пір вірять, що такі люди існують.
3. Невміння спілкуватися
Якщо ви не умієте спілкуватися, сидіть удома, знайдіть спонсора або під’єднайтеся до комп’ютерної мережі. А ще краще, попросите багатого дядечка підтримати вас матеріально до тих пір, поки ви не опануєте тонким мистецтвом базікати про все помалу, приправляючи розмову зауваженнями у справі. Фірмам потрібні балакуни і компанійські люди, а не замкнуті мізантропи. Навіть інженерам, ученим і програмістам доводиться розповідати про свої справи і виражати свої думки. Вас наймають, щоб продавати товари або послуги компанії. Почитайте біографії керівників найбільших корпорацій, і ви побачите, що майже всі вони пройшли через торгівлю.
Вони були блискучими стратегами або фінансовими геніями, але крім того, вони були неперевершеними майстрами переконання, здатними продати лід в Антарктиді, якщо це знадобиться фірмі.
.
Співробітники відділу кадрів постійно скаржаться, що рідкісний претендент здатний чітко і ясно виразити свою думку, не засмічувавши мову словами-паразитами, междометіямі, кліше або жаргонними слівцями. Наприклад, на питання: «Як ви собі уявляєте ідеальну роботу, пані Марпл?», можна отримати таку відповідь: «На ідеальній роботі у мене буде можливість працювати з максимальною віддачею, адже, знаходячись на передових рубежах економіки, я зможу знаходити рішення адекватні, питанням, які ставить перед нами життя». Звучить як скоромовка. Почувши таку відповідь, інспектор відділу кадрів подумає, що швидше за все перед ним людина не цілком нормальна.
Не потрібно зариватися у всі ці «передові рубежі» і «адекватні рішення». Говорите простіше, своїми словами.
.
Інша поширена помилка - недооцінка розмови на загальні теми. Багато хто починає інтерв’ю із загальних слів, інші використовують невимушену бесіду як спосіб відвернутися в середині співбесіди. Не подумайте, що розмова про погоду, спорт або політику не має ніякого значення. На співбесіді значення має все, навіть вітання. Ви ще тільки встигли поздороватися з господарем кабінету, а йому вже ясно, чи пройдете ви співбесіду, або відправитеся геть. Здатність змінити тему розмови і перейти від важливих речей до дурниць і навпаки показує ваше уміння спілкуватися. Ваша мета - встановити такий зв’язок із співбесідником, щоб бесіда йшла легко і невимушено.
Хороше інтерв’ю схоже на цікаву розмову, а не на допит.
.
4. Невиразна, незв’язна мова
Часто претенденти на робоче місце випалюють відповіді, не думаючи. В результаті виходять плутані, багатослівні, невиразні і малозрозумілі фрази. Співбесідник не повинен розшифровувати ваші відповіді.
Не намагайтеся справити на нього враження гучними словами і емоційними виразами. Говорите коротко і ясно. Не варто демонструвати свої видатні лінгвістичні здібності і схильність до філософії.
5. Неналежна поведінка
Співбесіда, це не те місце, де можна жувати, палити, метушитися або вертіти щось в руках. Хоча вам з ввічливості запропонують палити, краще почекати з сигаретою до закінчення інтерв’ю.
Не показуйте своїх поганих звичок, поки вас не звільнять. Не варто блищати дотепністю - фамільярність поховає всі ваші надії раз і назавжди. Не прагніть встати із співбесідником на рівну ногу або зобразити з себе «рубаху-парня». Це не вітається, яким би доброзичливим не був прийом. Так само не схвалюється зарозумілість, снобізм і егоїзм.
6. Умійте дивитися в очі і витримувати чужий погляд
Часто мові жестів надають дуже велике значення. Дивляться на все - і як ви тримаєте голову і плечі, і як ви сідаєте в крісло, і як сидите. Велика частина написаного на цю тему не заслуговує уваги, адже співробітники відділу кадрів - не учні Фрейда або Юнга. Але дивитися в очі співбесідникові дійсно важливо. Звичайно, мова не про те, щоб дивитися впритул 60 хвилин підряд. Просто потрібно дивитися на співбесідника, особливо, коли говориш.
7. Нездатність ставити питання
Уявіть собі співбесіду у вигляді трьохактної п’єси. Перший акт - коротке знайомство, другою, основною - обмін інформацією, і третій, теж нетривалий, в результаті якого ви або йдете, або вас приймають на роботу. Після того, як співбесідник перестав обстрілювати вас питаннями, не дивитеся на двері. Тепер настала ваша черга, ставлячи розумні питання, показати йому, що вас дійсно цікавить ця робота. Ви можете запитати про можливості кар’єри, правилах, прийнятих в компанії, організаційній структурі і т.д.
Коротше кажучи, ставте питання, які покажуть, що ви зацікавлені місцем, дійсно готові працювати в колективі, і вам страшно хочеться, щоб компанія отримувала максимальні прибутки. Заборонені теми: зарплата, пільги і привілеї. Звичайно, гроші грають не останню роль, але ваш працедавець хоче, щоб вами керували вищі інтереси. Не забувайте, що під час співбесіди на вас дивляться як на додатковий інструмент, з придбанням якого прибуток компанії буде збільшений.
І не шукайте в процесі співбесіди якої-небудь логіки, просто дотримуйте правила загальноприйнятої гри.
8. Невідповідний одяг
Вам абсолютно не обов’язково виглядати так, ніби ви зійшли з обкладинки модного журналу. «Космополітен» вам мало допоможе, виглядати потрібно навпроти, непомітно, але солідно. А тому, вам піде консервативний діловий костюм або плаття. Чоловіки повинні бути гладко поголені (вчорашня щетина може порушити приємне враження), а жінки зробити вигляд, що майже не користуються косметикою.
9. Невпевненість і пасивність
Як це не дивно, але більшість з тих, хто приходить найматися на роботу, не має анінайменшого уявлення про той, ким він хоче бути через десять років. А багато сезонних робочих до цих пір «шукають себе». Навіть якщо ви відчуваєте себе не в своїй тарілці, ви повинні бути уособленням упевненості і досконалості. Тримаєте себе в руках, навіть якщо після вчорашнього у вас в голові ще гудуть дзвони. Не можна показатися невпевненим, необов’язковим або пасивним. Не метушіться, будьте холоднокровні і уверенни в собі. Такт, ввічливість і зібраність - ось ваші точки опори.
10. Запізнення або пропуск співбесіди
Ні за яких умов, якщо тільки ви не при смерті, або не лежіть серед уламків «Боїнгу», не пропускайте співбесіду. Навіть якщо у вас дуже поважна причина, пропущена співбесіда - це очко не на вашу користь. Якщо ж ви все-таки не зможете прийти, повідомите про це якомога раніше, щоб вам призначили інший час, а поки запросили іншого претендента. Не можна також спізнюватися або приходити хвилина в хвилину. Можуть подумати, що ви завжди спізнюєтеся, а це неприпустимо, особливо, якщо майбутня робота пов’язана з постійними засіданнями або зустрічами з клієнтами. Приходите на співбесіду принаймні за п’ятнадцять хвилин до призначеного терміну.