Дуже модними в останній рік стали, так звані, “шокові інтерв’ю”. Зазвичай це виглядає так: людина приходить на співбесіду, де з ним абсолютно по-хамському поводяться, влаштовують постановочні сварки і бійки, ставлять людину в педантичні і незручні ситуації і т.д. Людина, яка дійсно знає собі ціну, просто обернеться і піде. Йому вже не захочеться “брати” участь в клоунаді.
Насправді, є більш простій спосіб отримати дійсно достовірну інформацію про людину, запитавши його не про те, що буде, а про те, що було. Але, спершу розберемося, які типи людей можуть прийти до вас на співбесіду. Ось найбільш проста і ефективна класифікація:
1) Творці або люди-новатори. Це люди, які можуть побачити те, що потребує поліпшення, знайти рішення і утілити його в життя. Таких людей всього - 20%, але від них залежить 80% успіху. Знайшовши таку людину, ви знайдете свого роду “золоте руно” для вашої організації.
2) Делателі. Ці люди, як правило, не генерують стратегічні рішення, але вони - хороші виконавці. Їх всього 60%.
3) Творці проблем. В цілому їх 20%. Такі люди мало продуктивні, багато взагалі нічого не проводять, окрім пліток і склок. Вони тягнуть організацію вниз і існують, ховаючись за спинами “делателей” і “творців”.
Щоб визначити, з якої ж категорії до вас “припливла риба”, ставте питання, що відносяться саме до минулого досвіду, про минулі місця роботи:
· Запитаєте людину про його продукт на минулому місці роботи.
Питання може звучати так: “Яких результатів ви добилися на попередньому місці роботи?” або “Що було безпосередньо вашим продуктом, і як від нього залежала робота інших людей?” Хай кандидат сформулює продукт свого попереднього поста.
· Дуже хороше питання про рекомендації.
“Чи є хтось, хто міг би підтвердити Ваші результати?”
Тут можна відразу зрозуміти, навіть не спілкуючись з його колишнім начальством, наскільки правдиві слова претендента. Якщо до вас приходить якийсь Тяпкин-ляпкин і розписує себе як Наполеона, при цьому, кажучи, що начальство у нього було нікудишнє, і взагалі всі виїхали за межу і нікого не застати, то, швидше за все він бреше і на минулому місці роботи мав проблеми.
Питання про продукт і рекомендації слід задавати по трьом останнім місцям роботи.
І ще одне цінне дане.
· Питання на мотивацію.
Існує певна шкала мотивації кандидата для роботи.
1) Найнижчий рівень мотивації - ГРОШІ.
Якщо запитати людину: “Для чого Вам потрібна робота?” На цьому рівні мотивації він відповість - ради грошей. Гроші - це добре. Добре, коли їх багато. Гроші - це головне.
2) Небагато більш високий рівень - ОСОБИСТА ВИГОДА. Кандидат на посаду може сказати, що йому потрібний досвід роботи, або його мета - багато подорожувати, тому йому підходить такий графік, або йому важливі соціальні блага: страховка, пільги, близькість метро або “щоб дружина не діставала” і т.д.
Людина з першим і другим рівнем мотивації орієнтована більше отримувати, чим віддавати, він не готовий робити внесок, давати більше, ніж очікується. Від нього не можна чекати ініціативи і ухвалення більшої відповідальності.
3) Третій рівень мотивації - ОСОБИСТА ПЕРЕКОНАНІСТЬ. Особиста переконаність людини складається з його особистих досягнень. Наприклад, кандидат говорить: “Я хочу працювати продавцем, тому що мені подобається спілкуватися з людьми, мені подобається допомагати людям зробити правильний вибір, я не боюся норовистих клієнтів”.
4) І, нарешті, найвищий рівень мотивації - БОРГ. Це рівень особистої відповідальності. У людини є розуміння, що він відповідальний за інших людей, за їх успіхи, благополуччя, відповідальний за дані обіцянки, за передавані йому повноваження і т.д. Така людина не спасує перед труднощами. Цей рівень мотивації зазвичай у тих, хто “біля керма”.
Для визначення мотивації поставте кандидатові наступні питання:
· Для чого Вам потрібна робота?
Ставлячи це питання, повторюйте його знову і знову.
Наприклад:
- Для чого Вам потрібна робота?
- Гроші заробляти.
Насправді, потрібно упевнитися в точність відповіді - ГРОШІ. Продовжуйте ставити питання, поки людина не відповість дійсно те, що думає. Добийтеся правдивої відповіді.
-А для чого вам потрібно заробляти гроші?
- Щоб купити квартиру, і шукаю роботу, щоб зарплата дозволила узяти кредит.
У разі такої відповіді, мотивація - ОСОБИСТА ВИГОДА.
Наступне питання допоможе Вам підтвердити ваші висновки:
· Що Вам подобається в роботі?
Якщо у Вас ще залишилися сумніви, поверніться до першого питання.
Третє питання допоможе остаточно підвести підсумок:
· Чим би Ви займалися, якби у Вас це було?
І останнє:
· Киньте виклик.
Наприклад: “Ви готові в наступному місяці підняти рівень продажів на 10%?”. Людина з мотивацією вище особистої вигоди, прийме виклик і дійсно зробить все, щоб його виконати.
Важливе: не спотворювати питання, не додавати інших питань.
Візьміть ці питання за правило, навчіть свого менеджера по персоналу, хай він вивчить їх як “Отче наш”. І перестаньте, врешті-решт, підбирати тих, від кого відмовилися до вас.
А плаксиві доводи відділу персоналу відносно непродуктивних співробітників: “Ну, повинні ж ці люди десь працювати”, залиште для конкурентів.
Успіхів вам і процвітання.